路橋大講堂邀合工大孫超平副教授講述員工管理中的溝通藝術(shù)
在大家的期待和掌聲中，孫教授從國學(xué)大師王國維總結(jié)的 “懸思——苦索——頓悟”治學(xué)三境界說起，并借用王國維的“三境界”說，談到了員工管理上的三個境界：理想主義、標(biāo)準(zhǔn)主義和現(xiàn)實(shí)主義。理想主義對員工完美的苛求注定不能成為現(xiàn)實(shí)，因此，在管理員工的過程中，就需要通過制定規(guī)章制度約束員工的行為，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化。與西方社會“法-理-情”的治理模式不同，在中國應(yīng)結(jié)合國情考慮“情-理-法”的因素。因此，在員工管理上，強(qiáng)調(diào)還應(yīng)該進(jìn)一步實(shí)行融入人本的現(xiàn)實(shí)主義。
孫教授還結(jié)合ABC理論論述了積極的心態(tài)和另辟蹊徑的視角對于成功的重要性。在闡述積極的心態(tài)、另辟蹊徑的視角、和來源于“可替代”效應(yīng)創(chuàng)造的執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，孫教授運(yùn)用大量的故事，從不同的維度通俗的揭示了管理的5大職能——計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。
此次講座的第二個模塊是因人而異的溝通藝術(shù)。孫教授結(jié)合電影《走向共和》的片段，論述了因人而異的管理溝通藝術(shù)。
第三個模塊是結(jié)合溝通的方向談與員工溝通中應(yīng)該注意的問題。溝通按照方向可以劃分為向上溝通、向下溝通、水平溝通。作為公司的中高層，孫教授認(rèn)為，在向下溝通時應(yīng)該“多做功課；不要只會責(zé)罵；提供方法，緊盯過程；同時不要倒授權(quán)”。孫教授還結(jié)合自己的人生感悟就向上溝通歸納出了4點(diǎn)建議：第一、盡可能給上司出選擇題，而不要出問答題，即便是出問答題，也要準(zhǔn)備答案；第二、注意時間和空間的轉(zhuǎn)換，把正式溝通和非正式溝通進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合；第三、不要只會抱怨，要學(xué)會回報(bào)；第四、不要學(xué)楊修，不會收斂，咄咄逼人。當(dāng)然，在分工日趨精細(xì)化、專業(yè)化的今天，部門之間的溝通就顯得尤為重要。因此，孫教授還分享了平行溝通中的“謙讓體諒和協(xié)作共贏”的思路，希望大家能夠結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)用邁克·波特教授的五力模型分析我們路橋公司的行業(yè)競爭狀況，并理清公司的利益相關(guān)者，歸納出公司與利益相關(guān)者實(shí)現(xiàn)共贏的模式。
時間飛逝，3個小時的講座在大家的悉心傾聽中不知不覺的結(jié)束了，大家對孫教授充滿激情的講座報(bào)以熱烈的掌聲。